Gestão da Assistência Técnica
Fluxo de chamados, triagem, agendamento, produtividade, qualidade, prazos e acompanhamento da operação de campo.
Consultoria em Assistência Técnica e Pós-Venda
Assistência Técnica e Pós-Venda como vantagem competitiva.
Estruturação de processos, melhoria da experiência do cliente e desenvolvimento de serviços que aumentam eficiência, fidelização e receita recorrente após a venda — em empresas de serviços, comércio, indústria e outros segmentos.
Solicitar diagnósticoSoluções de consultoria
Organização operacional e geração de resultados.
Projetos desenhados conforme o porte da empresa, o modelo de negócio, a base instalada e os desafios da operação.
Garantia e análise de falhas
Padronização de registros, análise de reincidências, identificação de causas e planos de ação para reduzir custo e retrabalho.
Indicadores e rotina de gestão
Definição de KPIs, painéis de acompanhamento, reuniões de desempenho e processos de melhoria contínua.
Estratégia comercial de Pós-Venda
Desenvolvimento de oportunidades em peças, serviços, manutenção, contratos e relacionamento com a base instalada.
Peças, estoque e logística técnica
Políticas de estoque, disponibilidade de peças críticas, fluxo de reposição e conexão entre demanda e operação.
Contratos e rede de atendimento
Estruturação de contratos preventivos, SLA, rentabilidade, renovação e desenvolvimento de parceiros técnicos.
Como trabalhamos
Da análise à implementação.
A consultoria considera a realidade operacional e comercial da empresa. O objetivo é transformar problemas recorrentes em processos controlados e oportunidades concretas de melhoria.
Diagnóstico da operação
Mapeamento de processos, equipe, clientes, indicadores, custos e gargalos.
Plano de ação priorizado
Definição de metas, responsáveis, prazos, processos e indicadores de sucesso.
Apoio à implementação
Estruturação de rotinas, ferramentas de gestão e acompanhamento da execução.
Medição de resultados
Acompanhamento de KPIs e ajustes para sustentar os ganhos obtidos.
Modelo de trabalho
Etapas claras, entregas objetivas.
01 · Diagnóstico
Compreender o cenário atual e identificar oportunidades.
02 · Planejamento
Definir prioridades, metas, indicadores e responsáveis.
03 · Implementação
Apoiar a execução e a adoção dos processos acordados.
04 · Acompanhamento
Medir resultados, corrigir desvios e consolidar melhorias.
Para empresas de serviços, comércio, indústria e outros segmentos
Transforme o Pós-Venda em um diferencial competitivo.
Converse com a LMR sobre os desafios do seu Pós-Venda, os indicadores que deseja melhorar e as oportunidades que quer desenvolver.
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